Spedizioni e resi
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Le tariffe di spedizione di Menia Design sono di 6,90€ per l'Italia, 9,90€ per l'Europa e 15,90€ per il resto del mondo. Tutti i clienti possono però ottenere la spedizione gratuita iscrivendosi alla newsletter, che darà diritto a un codice promozionale da riscattare subito e permetterà di rimanere aggiornati sul lancio delle nuove collezioni. -
Vista la natura semi-artigianale e la produzione on-demand dei nostri prodotti, ci riserviamo una settimana di tempo per la realizzazione e la spedizione del vaso ordinato, a meno che non sia in pronta consegna. Dal momento dell'affidamento al corriere, il pacco sarà consegnato entro 1-2 giorni lavorativi per l'Italia ed entro 2-4 giorni lavorativi per l'Europa.
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Il corriere utilizzato varia in base alla destinazione del pacco: solitamente le spedizioni vengono affidate a BRT, UPS o SDA.
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Se hai sbagliato a comporre il tuo ordine o se ci hai ripensato e vuoi annullarlo, entro 14 giorni dalla data di arrivo a destinazione del pacco, puoi contattarci all'indirizzo mail info@meniadesign.com comunicandoci il numero dell'ordine e ti guideremo per aggiustare la cosa.
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Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, utilizzando la scatola e l'imballo originale con cui ti è arrivato l'oggetto. Contattaci prima a info@meniadesign.com e ti guideremo nella procedura. Le spese di reso, così come la creazione e la gestione dell'etichetta di spedizione, sono a tuo totale carico. Consigliamo caldamente l'utilizzo di un servizio tracciabile, poiché la responsabilità della merce rimane del cliente fino alla consegna presso la nostra sede.
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Se la spedizione ha subito ritardi o ci sono stati problemi nel recapitarti il pacco, puoi controllare lo stato della consegna direttamente sul sito del relativo corriere. Inserendo il codice di tracking che hai ricevuto nella mail di conferma spedizione, avrai accesso a tutte le informazioni aggiornate sul tuo ordine, come la posizione attuale, i tentativi di consegna o le istruzioni per lo svincolo della spedizione.
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Se il tuo prodotto è arrivato danneggiato, puoi contattarci direttamente all'indirizzo mail info@meniadesign.com allegando foto e informazioni riguardanti il tuo ordine; provvederemo al più presto a risolvere questo spiacevole incidente.
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Se il prodotto che hai ricevuto è errato, puoi contattarci direttamente all'indirizzo mail info@meniadesign.com allegando gentilmente un'immagine del prodotto ricevuto e le informazioni riguardanti il tuo ordine; provvederemo subito a risolvere il problema.
Uso del prodotto
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Per preservare l'integrità e la bellezza del vaso, consigliamo di non inserire l'acqua direttamente al suo interno. Puoi accogliere i tuoi fiori freschi inserendo semplicemente un qualsiasi contenitore a tenuta stagna (in vetro, ceramica o plastica) all'interno della struttura.
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I vasi in PLA e PETG sono progettati per un utilizzo esclusivamente interno. Al fine di preservarne la forma e i colori nel tempo, consigliamo di tenerli lontano da fonti di calore eccessivo ed evitare l'esposizione prolungata alla luce solare diretta.
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Per la pulizia dei nostri vasi consigliamo l'utilizzo di panni antipolvere o di un panno leggermente inumidito con acqua. È possibile utilizzare anche detergenti idonei alle superfici plastiche, purché siano delicati, non acidi e non troppo aggressivi.
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Per garantire la massima durata e preservare la bellezza dei vasi in PLA e PETG, si consiglia di posizionarli su una superficie d'appoggio stabile e piana per prevenire cadute accidentali. È fondamentale tenerli lontani da fonti di calore diretto e da ambienti con temperature superiori ai 40°C, così come evitarne l'esposizione prolungata alla luce solare diretta o a una forte luce indiretta, poiché i raggi UV e il calore eccessivo potrebbero deformare il materiale o alterarne i colori.
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Il contatto con luce solare diretta e continua nelle giornate più calde potrebbe sia far perdere i pigmenti di colore che caratterizzano il prodotto, sia danneggiare fisicamente la superficie dell'oggetto.